Pengembangan bandara pintar telah didorong oleh meluasnya penggunaan smartphone dan perangkat yang terhubung oleh penumpang. Berdasarkan SITALaporan Future Connected,83% penumpang membawa smartphone, yang digunakan oleh bandara dan maskapai penerbangan untuk berkomunikasi dengan penumpang. Teknologi inovatif seperti NFC, Kode QR, dan teknologi Bluetooth iBeacon telah membuat prestasi besar dalam mempromosikan bandara cerdas. Karena itu, lebih dari sepertiga maskapai penerbangan dunia banyak berinvestasi dalam solusi IoT, dan iBeacon di bandara adalah fokus mereka pada investasi dalam tiga tahun ke depan.
iBeacon adalah teknologi berbasis kedekatan yang menerima sinyal telepon pintar penumpang dan mengirimkan kembali pesan tertentu. Ini membantu dalam meningkatkan navigasi, informasi penerbangan, pengambilan bagasi, mengukur jarak ke gerbang, dan memberikan manfaat bebas bea. Selain itu, iBeacon di bandara adalah saluran tambahan untuk meningkatkan pendapatan dari aliran yang tidak terkait dengan maskapai penerbangan.
Apa itu iBeacon di bandara?
iBeacon di bandara adalah perangkat nirkabel kecil yang mengirimkan sinyal Bluetooth berdaya rendah ke perangkat seluler terdekat. Di dalam bandara, itu terhubung ke aplikasi seluler di ponsel cerdas dan memicu tindakan, seperti mengirim kupon untuk toko terdekat dan menampilkan informasi kontekstual di telepon. iBeacon di bandara menggunakan protokol yang diperkenalkan oleh Ericsson di 1994. Di dalam 1998, beberapa perusahaan, termasuk Intel, Nokia, IBM, dan Toshiba, bergabung dengan telekomunikasi Ericsson untuk membentuk Bluetooth SIG. Beacon menggunakan versi sederhana dari Bluetooth Low Power standar (MENJADI) perangkat, yang menjadi bagian dari Bluetooth 4.0 di dalam 2010, jadi teknologinya sudah ada selama beberapa tahun, tetapi perangkat iBeacon Applelah yang benar-benar memicu minat beacon di industri penerbangan. Teknologi iBeacon adalah format muatan iklan suar khusus Apple. Melalui profil iBeacon, suar dapat menemukan keberadaan perangkat iOS dan memicu cuplikan informasi dalam aplikasi di gadget
Mengapa bandara membutuhkan beacon??
Bandara menghadapi serangkaian tantangan. Jumlah penumpang bertambah. Mendaftar, asrama, pemeriksaan keamanan, penanganan bagasi dan pekerjaan lain membutuhkan banyak tenaga kerja untuk dikelola. Karena itu, perlu untuk mengantisipasi permintaan lalu lintas, meningkatkan proses operasional, meningkatkan produktivitas staf, memastikan keamanan, meningkatkan pengalaman pelanggan dan sebagainya. Bandara perlu merampingkan proses dan meningkatkan interaksi, dan iBeacon di bandara adalah kunci untuk memecahkan masalah tersebut. Itu membuat perjalanan lebih mudah dengan terhubung dengan pelancong dan memberikan informasi jarak yang dipersonalisasi dengan cara yang lebih baik.
Bagaimana teknologi suar dapat digunakan di bandara
Pembaruan informasi waktu nyata
iBeacon di bandara terhubung dengan aplikasi di smartphone untuk memberikan informasi bandara yang dipersonalisasi kepada penumpang, termasuk penundaan penerbangan, perubahan gerbang, atau pembaruan tentang pengambilan bagasi. Bandara sangat sibuk sehingga terkadang sulit untuk mencapai papan informasi untuk memeriksa informasi penerbangan, atau saat penumpang sibuk dengan hal lain, tidak mudah untuk memperhatikan jika ada perubahan di gerbang. Dengan iBeacon di bandara, penumpang’ aplikasi dapat menerima pemberitahuan push waktu nyata. Selain itu, dengan bantuan suar, penumpang dapat dengan cepat menemukan informasi real-time lain yang relevan sehingga waktu dan energi dapat dihemat.
Navigasi Dalam Ruangan
Saya percaya bahwa orang-orang yang pernah ke bandara memiliki satu kesamaan, itu adalah, bandara sangat besar sehingga mereka tidak dapat menemukan jalan keluarnya. Ini bisa sangat membuat frustrasi, terutama ketika Anda tidak dapat menemukan meja check-in saat penerbangan Anda akan lepas landas, atau Anda tidak dapat menemukan pintu keluar terdekat ketika Anda harus naik bus ke terminal lain. Dengan menyebarkan iBeacon di bandara, navigasi dalam ruangan yang tepat dimungkinkan. Penumpang dapat dengan cepat menemukan rute mereka dan mencari layanan yang ditawarkan oleh penyedia bandara, seperti lounge, toko-toko, ATM, atau toilet.
Berikan hasil yang akurat dengan mengumpulkan peta panas
Peta panas dikumpulkan oleh perangkat ibeacon memungkinkan maskapai untuk melacak berapa lama penumpang menghabiskan waktu di lokasi tertentu di bandara dan menghasilkan informasi permintaan pelanggan. Jika ada antrean panjang sebelum naik, beacon dapat melakukan ping kepada otoritas bandara untuk mengalokasikan sumber daya tambahan di lokasi yang sibuk sehingga penumpang tidak perlu menunggu terlalu lama. Selain itu, data yang dihasilkan oleh Beacon membantu membangun model prediktif untuk merencanakan tata letak yang lebih baik yang sesuai dengan minat penumpang untuk memberikan pengalaman yang lebih baik.
Kirim promosi yang dipersonalisasi
Dengan menggunakan penawaran yang dipersonalisasi (misalnya, diskon restoran, Tiket Wi-Fi, peningkatan, dll.), iBeacon di bandara dapat memicu informasi kontekstual berdasarkan profil maskapai pelancong untuk menarik penumpang terdekat. Lewat sini, keterlibatan pelanggan dan penjualan meningkat dan loyalitas merek dibangun. Penawaran yang Anda dapatkan di ponsel Anda saat berada di ruang tunggu bandara dimungkinkan oleh teknologi ini.
Manajemen bagasi satu atap
Dengan iBeacon di bandara, penumpang tidak perlu khawatir untuk menemukan barang bawaan mereka lagi. Setiap koper dapat ditandai dengan beacon sehingga penumpang akan menerima pesan real-time saat barang bawaannya diunggah di pesawat dan tiba di tujuan, mereka tidak perlu menatap papan reklame untuk mencari lokasi. Solusi iBeacon sangat mengurangi kehilangan bagasi dan meningkatkan efisiensi.
Sepuluh kasus penggunaan iBeacon di bandara
Manfaat Bluetooth iBeacon di bandara sangat besar sehingga beberapa bandara internasional di seluruh dunia telah mengadopsi teknologinya. Pengikut 10 bandara telah menggunakan teknologi iBeacon untuk meningkatkan pengalaman penumpang dan efisiensi operasional.
Bandara Internasional Miami, Amerika Serikat
Sebagai bandara pertama yang menggunakan teknologi suar Bluetooth, Ulasan pelanggan Bandara Internasional Miami lebih baik dari sebelumnya. Ada lebih dari 500 Beacon Bluetooth dipasang untuk mengirim informasi waktu nyata, arahan dan tip kepada karyawan dan penumpang. Pemberitahuan push penawaran khusus dari pengecer MIA di bandara juga akan dikirim. lebih-lebih lagi, penumpang diizinkan untuk memesan tempat parkir dan mengakses pembaruan di ponsel mereka.
Bandara Heathrow, London
Teknologi IBeacon yang digunakan oleh British Airways dan Bandara Heathrow memungkinkan penumpang menerima pemberitahuan yang dipersonalisasi dan menggunakan BLE dan geo-fencing melalui ponsel mereka.
Bandara Internasional Hamad, Doha, Qatar
Bandara Internasional Hamad mengerahkan lebih dari 700 perangkat iBeacon untuk memperbarui penumpang dengan informasi real-time seperti klaim bagasi, status penerbangan, penawaran ritel promosi, dan navigasi gerbang waktu nyata.
Bandara Internasional GVK Chhatrapati Shivaji, Mumbai India
Aplikasi seluler resmi Mumbai T2 telah meluncurkan banyak fitur dengan solusi iBeacon. Aplikasi ini memudahkan penumpang untuk menavigasi area mana pun yang ingin mereka tuju. Dengan bantuan teknologi Bluetooth, Otoritas Bandara juga menggunakan suar Bluetooth untuk meluncurkan banyak fungsi, seperti teknologi navigasi museum GVK, belanja seluler, check-in boarding pass tanpa kertas, pra-pembelian bebas pajak, dll.
Bandara Haneda Tokyo, Jepang
Beacon yang dipasang oleh Japan Airlines di Bandara Haneda Tokyo memicu lokasi perangkat terdekat dan informasi relevan lainnya. Untuk mendukung inisiatif ini, maskapai telah menyediakan suar yang dapat dikenakan bagi karyawan untuk membantu mengidentifikasi lokasi staf yang tepat, dengan cara ini mereka dapat menetapkan dan mengomunikasikan lokasi real-time mereka di bandara.
Bandara Bologna, Italia
Bandara Bologna telah menerapkan banyak teknologi baru yang inovatif untuk meningkatkan kualitas layanan penumpangnya, seperti iBeacon, NFC, dan kode QR. Teknologi akan bekerja sama untuk mengirim peringatan waktu nyata, notifikasi, dan pesan promosi kepada penumpang.
Bandara John F. Kennedy, New York
John F. Bandara Kennedy di New York menawarkan ibeacon di bandara dan aplikasi seluler untuk penumpang di Terminal 4. Teknologi iBeacon memungkinkan penumpang untuk menerima informasi real-time dan tips navigasi, yang menghilangkan antrean panjang dan mengurangi stres perjalanan. Selain itu, terminal JFK 4 telah mendedikasikan TVS di lokasi tertentu seperti pos pemeriksaan, keamanan TSA, jalur taksi dalam ruangan, dan wilayah keamanan perbatasan. Selama penumpang memperhatikan notifikasi di ponsel mereka, mereka tidak akan melewatkan waktu boarding sambil menonton TV atau di tengah-tengah hal lain.
Bandara San Francisco, California Amerika Serikat
Menemukan jalan di sekitar Bandara besar atau membaca papan buletin bisa jadi sulit bagi seseorang dengan penglihatan yang buruk. Otoritas Bandara San Francisco menyadari hal ini, jadi mereka merespons dengan menginstal 500 suar di bandara sehingga penumpang dapat menerima pemberitahuan saat mereka bergerak di sekitar bandara. Selain itu, penumpang dapat dengan mudah mencari informasi tentang toko ritel, penghitung, gerbang keberangkatan, dan restoran melalui aplikasi navigasi tunanetra.
Bandara Internasional Hong Kong, Cina
Ada lebih dari 50 perangkat iBeacon dipasang di terminal 1 Bandara Internasional Hong Kong untuk menyediakan penumpang dengan pemberitahuan real-time, peta dalam ruangan, dan pemandu penumpang. Dengan kemampuan navigasi yang kuat, beacon dapat mengirim informasi lokasi ke wisatawan dalam berbagai bahasa, termasuk bahasa inggris, Korea, Cina, dan Jepang.
Bandara Côte d'Azur yang bagus, Paris, Prancis
Bandara Nice Cote d 'Azur telah meluncurkan aplikasi seluler canggih di Terminal 1 area ritel saat memasang beacon di seluruh bandara untuk memberikan informasi ritel. Sementara itu, penumpang klub VIP bandara yang menggunakan aplikasi akan secara otomatis menerima poin saat mereka melewati bandara. Perdana menteri juga akan dapat menggunakan suar untuk mendapatkan akses ke pos pemeriksaan keamanan ekspres.
Kesimpulan – iBeacon di bandara
Mampu berinteraksi langsung dengan pelanggan merupakan kompetensi penting bagi setiap bandara atau maskapai penerbangan di era Internet of Things. Data analitik yang dihasilkan oleh ibeacon di bandara tidak hanya dapat meningkatkan pengalaman penumpang, tetapi data yang dihasilkan juga dapat membantu bandara meningkatkan efisiensi, organisasi, dan, yang paling penting, profitabilitas. Jika Anda memiliki rencana untuk mengembangkan aplikasi berbasis suar untuk meningkatkan pemberitahuan tepat waktu dan deteksi lokasi pengguna, atau jika Anda memiliki ide untuk aplikasi berbasis lokasi Anda sendiri, jangan ragu untuk menghubungi kami. MOKOBlue akan membantu Anda memperkirakan perkiraan biaya untuk menyelesaikan pembuatan aplikasi dan aliran persyaratan lebih lanjut.
