Lo sviluppo degli aeroporti intelligenti è stato stimolato dall'uso diffuso di smartphone e dispositivi connessi da parte dei passeggeri. Secondo SITArapporto Future Connected di,83% dei passeggeri trasportano smartphone, utilizzati da aeroporti e compagnie aeree per comunicare con i passeggeri. Tecnologie innovative come NFC, QR Code, e la tecnologia Bluetooth iBeacon hanno ottenuto grandi risultati nella promozione di aeroporti intelligenti. Perciò, più di un terzo delle compagnie aeree del mondo sta investendo molto nelle soluzioni IoT, e iBeacon negli aeroporti è il loro focus sugli investimenti nei prossimi tre anni.
iBeacon è una tecnologia basata sulla prossimità che riceve il segnale dello smartphone di un passeggero e invia un messaggio specifico. È utile per migliorare la navigazione, informazioni di volo, ritiro bagagli, misurare la distanza dal cancello, e trasferimento di benefici duty-free. Inoltre, iBeacon negli aeroporti è un canale aggiuntivo per aumentare le entrate da flussi non correlati alle compagnie aeree.
Cos'è iBeacon in aeroporto?
Un iBeacon in aeroporto è un piccolo dispositivo wireless che invia segnali Bluetooth a bassa potenza ai dispositivi mobili nelle vicinanze. All'interno dell'aeroporto, si connette a un'app mobile su uno smartphone e attiva azioni, come l'invio di coupon per i negozi vicini e la visualizzazione di informazioni contestuali sul telefono. iBeacon in aeroporto utilizza un protocollo introdotto da Ericsson in 1994. Nel 1998, diverse società, compresa Intel, Nokia, IBM, e Toshiba, si unì a Ericsson Telecom per formare Bluetooth SIG. I beacon utilizzano una versione semplice del Bluetooth Low Power standard (DIVENNE) dispositivi, che è diventato parte del Bluetooth 4.0 nel 2010, quindi la tecnologia esiste da alcuni anni, ma è stato il dispositivo iBeacon di Apple a suscitare davvero interesse per i beacon nel settore aereo. La tecnologia iBeacon è un formato di payload pubblicitario beacon specifico di Apple. Attraverso il profilo iBeacon, il beacon può rilevare la presenza di dispositivi iOS e attivare frammenti di informazioni nell'applicazione sui gadget
Perché gli aeroporti hanno bisogno di beacon?
Gli aeroporti stanno affrontando una serie di sfide. Il numero di passeggeri è in aumento. Registrare, imbarco, controllo di sicurezza, la gestione dei bagagli e altri lavori richiedono molta manodopera per essere gestiti. Perciò, è necessario anticipare la domanda di traffico, migliorare i processi operativi, aumentare la produttività del personale, garantire la sicurezza, migliorare l'esperienza del cliente e così via. Gli aeroporti devono semplificare i processi e aumentare l'interazione, e iBeacon negli aeroporti è la chiave per risolvere questi problemi. Semplifica il viaggio connettendosi con i viaggiatori e fornisce informazioni personalizzate sulla distanza in un modo migliore.
Come può essere utilizzata la tecnologia beacon in aeroporto
Aggiornamento delle informazioni in tempo reale
iBeacon in aeroporto si connette con le app sugli smartphone per fornire ai passeggeri informazioni aeroportuali personalizzate, compresi i ritardi dei voli, modifiche al cancello, o aggiornamenti sul ritiro bagagli. Gli aeroporti sono così affollati che a volte è difficile raggiungere la bacheca delle informazioni per controllare le informazioni sui voli, o quando i passeggeri sono occupati con altre cose, non è facile notare se c'è qualche cambiamento al cancello. Con iBeacon in aeroporto, passeggeri’ le app possono ricevere notifiche push in tempo reale. Inoltre, con l'ausilio di fari, i passeggeri possono trovare rapidamente altre informazioni rilevanti in tempo reale in modo da risparmiare tempo ed energia.
Navigazione indoor
Credo che le persone che sono state negli aeroporti abbiano una cosa in comune, questo è, gli aeroporti sono così grandi che non riescono a orientarsi. Può essere davvero frustrante, soprattutto quando non riesci a trovare il banco del check-in quando il tuo volo sta per decollare, oppure non riesci a trovare l'uscita più vicina quando devi prendere un autobus per un altro terminal. Distribuendo iBeacon in aeroporto, è possibile una navigazione interna precisa. I passeggeri possono trovare rapidamente il loro percorso e cercare i servizi offerti dai fornitori aeroportuali, come i salotti, negozi, bancomat, o servizi igienici.
Fornisci risultati accurati raccogliendo mappe di calore
Mappe di calore raccolte da dispositivi ibeacon consentire alle compagnie aeree di monitorare quanto tempo i passeggeri trascorrono in punti specifici dell'aeroporto e generare informazioni sulla domanda dei clienti. Se c'è una lunga fila prima dell'imbarco, i beacon possono inviare un ping alle autorità aeroportuali per allocare risorse extra in luoghi affollati in modo che i passeggeri non debbano aspettare troppo a lungo. Inoltre, i dati generati dal Beacon aiutano a costruire modelli predittivi per pianificare meglio i layout che corrispondono agli interessi dei passeggeri per fornire un'esperienza migliore.
Invia promozioni personalizzate
Utilizzando offerte personalizzate (per esempio., sconti ristorante, Pass Wi-Fi, aggiornamenti, eccetera.), iBeacon in aeroporto può attivare informazioni contestuali basate sul profilo della compagnia aerea di un viaggiatore per attirare passeggeri nelle vicinanze. In questo modo, il coinvolgimento dei clienti e le vendite aumentano e si costruisce la fedeltà al marchio. Quelle offerte che ottieni sul tuo telefono quando sei nella lounge dell'aeroporto sono rese possibili da questa tecnologia.
Gestione bagagli unica
Con iBeacon in aeroporto, i passeggeri non devono più preoccuparsi di trovare i propri bagagli. Ogni valigia può essere etichettata con un beacon in modo che i passeggeri ricevano messaggi in tempo reale quando i loro bagagli vengono caricati sull'aereo e arrivano a destinazione, non hanno bisogno di fissare il cartellone per cercare la posizione. Le soluzioni iBeacon riducono notevolmente la perdita di bagagli e migliorano l'efficienza.
Dieci casi d'uso di iBeacon negli aeroporti
I vantaggi di Bluetooth iBeacon negli aeroporti sono così grandi che alcuni aeroporti internazionali in tutto il mondo hanno adottato la tecnologia. Il seguente 10 gli aeroporti hanno utilizzato la tecnologia iBeacon per migliorare l'esperienza dei passeggeri e l'efficienza operativa.
Aeroporto internazionale di Miami, Stati Uniti d'America
Come primo aeroporto a utilizzare la tecnologia beacon Bluetooth, Le recensioni dei clienti dell'aeroporto internazionale di Miami sono migliori che mai. Ci sono più di 500 Beacon Bluetooth installati per l'invio di informazioni in tempo reale, indicazioni e suggerimenti a dipendenti e passeggeri. Verranno inoltre inviate notifiche push di offerte speciali da parte dei rivenditori MIA presenti in aeroporto. inoltre, i passeggeri possono prenotare posti auto e accedere agli aggiornamenti sui loro telefoni cellulari.
aeroporto di Heathrow, Londra
La tecnologia IBeacon utilizzata da British Airways e dall'aeroporto di Heathrow consente ai passeggeri di ricevere notifiche personalizzate e utilizzare BLE e geo-fencing tramite i loro telefoni cellulari.
Aeroporto Internazionale Hamad, Doha, Qatar
L'aeroporto internazionale di Hamad ha schierato più di 700 Dispositivi iBeacon per aggiornare i passeggeri con informazioni in tempo reale come i reclami sui bagagli, stato del volo, offerte promozionali al dettaglio, e navigazione gate in tempo reale.
Aeroporto internazionale GVK Chhatrapati Shivaji, Bombay India
L'app mobile ufficiale di Mumbai T2 ha lanciato molte funzionalità con la soluzione iBeacon. L'app consente ai passeggeri di navigare facilmente in qualsiasi area desiderino raggiungere. Con l'aiuto della tecnologia Bluetooth, l'Autorità aeroportuale utilizza anche i beacon Bluetooth per avviare molte funzioni, come la tecnologia di navigazione museale GVK, acquisti mobili, check-in senza carta d'imbarco cartacea, preacquisto esentasse, eccetera.
Aeroporto Haneda di Tokyo, Giappone
I beacon installati da Japan Airlines all'aeroporto Haneda di Tokyo attivano la posizione dei dispositivi nelle vicinanze e altre informazioni rilevanti. Per sostenere questa iniziativa, la compagnia aerea ha fornito beacon indossabili ai dipendenti per aiutare a identificare la posizione esatta del personale, in questo modo possono assegnare e comunicare in tempo reale la loro posizione in aeroporto.
Aeroporto Bologna, Italia
L'Aeroporto di Bologna ha applicato molte nuove tecnologie innovative per migliorare la qualità dei suoi servizi ai passeggeri, come iBeacon, NFC, e codici QR. Le tecnologie lavoreranno insieme per inviare avvisi in tempo reale, notifiche, e messaggi promozionali ai passeggeri.
Aeroporto John F Kennedy, New York
Giovanni F. L'aeroporto Kennedy di New York offre ibeacon in aeroporto e app mobili per i passeggeri al terminal 4. La tecnologia iBeacon consente ai passeggeri di ricevere informazioni in tempo reale e consigli di navigazione, che elimina le lunghe file e riduce lo stress del viaggio. Inoltre, terminale JFK 4 dispone di televisori dedicati in determinati luoghi come i posti di blocco, Sicurezza dell'ATS, linee di taxi interne, e aree di sicurezza delle frontiere. Finché i passeggeri prestano attenzione alle notifiche sui loro telefoni cellulari, non perderanno l'orario di imbarco mentre guardano la TV o nel bel mezzo di altre cose.
Aeroporto di San Francisco, California USA
Orientarsi nell'enorme aeroporto o leggere le bacheche può essere difficile per chi ha problemi di vista. La San Francisco Airport Authority ne è a conoscenza, quindi rispondono installando 500 beacon in aeroporto in modo che i passeggeri possano ricevere notifiche mentre si spostano all'interno dell'aeroporto. Inoltre, i passeggeri possono facilmente cercare informazioni sui negozi al dettaglio, contatori, cancelli di imbarco, e ristoranti attraverso l'app di navigazione per non vedenti.
Aeroporto internazionale di Hong Kong, Cina
Ci sono più di 50 Dispositivi iBeacon installati nel terminale 1 dell'aeroporto internazionale di Hong Kong per aver fornito ai passeggeri notifiche in tempo reale, mappe interne, e guide passeggeri. Con potenti capacità di navigazione, beacon può inviare informazioni sulla posizione ai viaggiatori in diverse lingue, compreso l'inglese, coreano, Cinese, e giapponese.
Aeroporto di Nizza Costa Azzurra, Parigi, Francia
L'aeroporto Nice Cote d'Azur ha lanciato un'applicazione mobile avanzata nel Terminal 1 area di vendita al dettaglio durante l'installazione di beacon in tutto l'aeroporto per fornire informazioni al dettaglio. Nel frattempo, i passeggeri del club VIP dell'aeroporto che utilizzano l'app riceveranno automaticamente punti mentre attraversano l'aeroporto. I primi premier saranno anche in grado di utilizzare i beacon per ottenere l'accesso ai checkpoint di sicurezza espressi.
Conclusione – iBeacon in aeroporto
Essere in grado di interagire direttamente con i clienti è una competenza importante per qualsiasi aeroporto o compagnia aerea nell'era dell'Internet of Things. I dati analitici generati da ibeacon in aeroporto non solo possono migliorare l'esperienza dei passeggeri, ma i dati generati possono anche aiutare gli aeroporti a migliorare l'efficienza, organizzazione, e, più importante, redditività. Se hai intenzione di sviluppare applicazioni basate su beacon per migliorare la notifica tempestiva e il rilevamento delle posizioni degli utenti, o se hai qualche idea per le tue applicazioni basate sulla posizione, non esitate a contattarci. MOKOBlue ti aiuterà a stimare il costo approssimativo del completamento della creazione dell'applicazione e del flusso di ulteriori requisiti.
