تكنولوجيا المنارة في البيع بالتجزئة: ما تحتاج إلى معرفته

تخيل أنك تدخل إلى متجر لبيع الملابس وتكتشف أن زوجًا من الجينز الذي تفضله معروض للبيع. عندما تنظر إلى أسفل في هاتفك, ينبثق إشعار المنتج للتو, حيث تصدم عندما تجد أن هذا الزوج من الجينز من Levis يتمتع بـ 30% الخصم في الوقت الراهن. ويرتبط المزيد والمزيد من تجربة التسوق الداخلية المريحة والشخصية بهواتفنا الذكية, وبشكل مدهش, عن 80% من المتسوقين يستخدمون هواتفهم الذكية للتفكير في قرار الشراء. كما لاحظ تجار التجزئة والشركات الناشئة هذا, لقد ظهر مفهوم التسويق القرب. في حين أن التقدم التكنولوجي المتطور قد جلب المزيد من الفرص للشركات, ترتقي تقنية المنارة في مجال البيع بالتجزئة بتحليلات موقع الهاتف المحمول إلى مستوى جديد تمامًا.

ما هو تسويق تكنولوجيا المنارة

تسويق تكنولوجيا المنارة, المعروف على نطاق واسع باسم التسويق القرب عبر تقنية Bluetooth, هو التوزيع اللاسلكي المحلي للمحتوى الترويجي لمستخدمي الهاتف المحمول بناءً على موقع ووقت محددين باستخدام إشارات القرب. الإشارات الذكية الموجودة في المتجر قادرة على اكتشاف مكان تواجد العملاء, وإجراء العمليات عبر الإنترنت بسهولة من خلال التفاعل مع الأجهزة المحمولة لتعزيز تجربة التسوق دون اتصال بالإنترنت.

تم الترحيب بها ذات مرة باسم "الكأس المقدسة للتسويق', أثبتت تقنية المنارة قدرتها على دعم تجار التجزئة إلى حد ما. يتم تمكين العملاء المحتملين الذين لديهم الأجهزة اللازمة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية من اختيار تلقي عمليات الإرسال هذه, والتي يمكن أن تكون دقيقة بما يكفي لاستهداف المتسوقين الذين يقفون أمام منتج معين, تقديم كوبونات, مبيعات البرق والتوصيات للمنتجات ذات الصلة, من بين العديد من الاحتمالات الأخرى.

لماذا تختار تقنية منارة القرب في تجارة التجزئة

التسويق القرب عبر البلوتوث هو نوع من التسويق القرب الذي يستخدم تقنية المنارة لتحقيق التواصل بين تجار التجزئة والعملاء. لقد وصلت إلى مستوى عالٍ من الشعبية بين تجار التجزئة الذين يسعون إلى دفع إعلانات عالية التخصيص لاستهداف المتسوقين وتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل تجار التجزئة يختارون إشارات القرب التي تعمل بتقنية Bluetooth في التسويق عن قرب.

• لقد نمت شعبية البلوتوث بشكل كبير, وأصبح أحد تكوينات الأجهزة القياسية للهواتف المحمولة.
• لا يتقاضى إرسال المنارة أي أموال وليس هناك حاجة للدفع مقابل مشغلي الاتصالات.
• يعد إرسال البلوتوث لاسلكيًا ويمكن أن يغطي منطقة معينة وحشودًا معينة, وهي مرنة ومريحة.
• يمكن نقل أنواع مختلفة من الملفات عبر البلوتوث, بما في ذلك النص, صور, صوتي, الرسوم المتحركة, أشرطة الفيديو, برمجة, إلخ.

كيف تعمل تقنية المنارة في البيع بالتجزئة

يتكون حل تسويق تقنية Beacon من إعداد يتم فيه اعتماد إشارات BLE لإرسال المعلومات إلى الأجهزة التي تدعم تقنية Bluetooth. لأكون دقيقا, منارات بليه, كأجهزة تحديد المواقع قصيرة المدى, تلعب دورًا مهمًا في مساعدة العلامات التجارية على التفاعل مع العملاء من خلال أجهزتهم المحمولة الذكية. يتم إرسال إشعارات ترويجية مخصصة للعملاء عند دخولهم إلى متجر باستخدام هاتف ذكي يدعم تقنية Bluetooth. فيما يلي توضيح تفصيلي لكيفية عمل التسويق القرب عبر البلوتوث.

1. يتم نشر إشارات القرب في مكان ترويجي محدد.
2. تبث هذه المنارات إشارات BLE ضمن نطاق البلوتوث الخاص بها, وتكتشف الأجهزة الذكية للمستهلكين إشارات BLE عندما تكون ضمن نطاق المنارة.
3. يقوم تطبيق الهاتف المحمول الذي يتم تمكينه كإشارة على الهاتف بإرسال أرقام المعرفات وأحرف إشارات BLE إلى الخادم السحابي.
4. سيتحقق الخادم السحابي من رقم المعرف ويستجيب وفقًا لذلك, إخبار التطبيق بتنفيذ إجراء ما.
5. يقوم التطبيق بتنسيق المعلومات للعميل.
6. يتلقى العميل رسائل مستهدفة وشخصية.

تجدر الإشارة إلى أن اتصالات Beacon هي طريق ذو اتجاه واحد, مما يعني أنه يمكنهم فقط إرسال المعلومات إلى الأجهزة المحمولة بدلاً من تلقي الإشارات منها. بالطبع, يتوفر للمستخدمين لإيقاف هذه الإخطارات, لكن معظم الأشخاص الذين لديهم أفكار للتسوق يفضلون تلقي هذه العروض المخصصة, معلومات المنتج والقسائم القابلة للتنزيل. وهذا يضمن تجربة تسوق فريدة وعالية الجودة.

ما هي فوائد استخدام تقنية المنارة في تجارة التجزئة

يمكن لكل من تجار التجزئة والعملاء الحصول على ثروة من الفوائد من تنفيذ حلول التسويق القرب للمنارة. فهو لا يقتصر على سد الفجوة بين التسويق عبر الإنترنت والتسويق دون اتصال بالإنترنت, ولكنها تكتسب أيضًا ميزة تنافسية مقارنة بالحملات الترويجية الأخرى غير المتصلة بالإنترنت. قد تنجذب قريبًا إلى تنفيذ حملة تسويق عبر البلوتوث. الآن, دعونا نلقي نظرة على بعض فوائد التسويق عن قرب باستخدام المنارات.

مساعدة العملاء في العثور على الطرق والعناصر

غالبًا ما تكون المتاجر الكبرى عبارة عن مساحات كبيرة ومعقدة ومربكة. قد تشعر بالاكتئاب عندما لا تتمكن من العثور على العناصر الموجودة في قائمة التسوق الخاصة بك بعد بحث طويل بلا هدف. لحسن الحظ, توفر تقنية المنارة خريطة تسوق داخلية تجعل تجربة التسوق الداخلية الخاصة بك أسهل وأكثر متعة. بجانب, يمكنك أيضًا التحقق من مكان وجود العناصر التي تريدها في المتجر, وكذلك مدى بعدك عنهم.

تعزيز مشاركة العملاء

يعد إشراك العملاء بشكل أكبر في تجربة الشراء أحد أهم الطرق لضمان نجاح الأعمال. يسهل التسويق بالتجزئة عبر البلوتوث على العملاء معرفة المزيد عن العلامة التجارية وحملاتها الترويجية. العملاء الأكثر تفاعلاً هم, كلما كانت تجربة التسوق الخاصة بهم أفضل. من خلال إنشاء اتصال بين تجار التجزئة والعملاء, سوف ينظر العملاء إلى التفاعل باعتباره نشاطًا ذا معنى, وبالتالي تحسين ولاء العملاء.

طريقة إعلانية إضافية

يوفر تسويق المنارة للعملاء بيئة تفاعلية لا تساعد المستخدمين على التفاعل والاحتفاظ بهم فحسب، بل تعلن أيضًا عن تطوير علامتك التجارية. إن تطوير العلامة التجارية وتجربة تسوق العملاء يكملان بعضهما البعض. إذا لم يتمكن المتسوق من الاتصال بعلامتك التجارية, لن تزدهر علامتك التجارية بالقدر الذي تريده. كما تستمر المنارات في إرسال الإشارات إلى الجمهور المستهدف, ومن المتوقع أن يعزز استقبال العملاء لمبادرات تطوير العلامة التجارية والتسويق.

توفير تجربة شخصية للغاية

التخصيص هو أساس تجربة التسوق الرائعة. يساعد التسويق القرب عبر الهاتف المحمول في إرسال اتصالات مخصصة للغاية للعملاء الذين يمكنهم استخدام أجهزتهم المحمولة للحصول على المحتوى الذي يريدونه من الأريكة المريحة. يفضل معظم الأشخاص تلقي محتوى مخصص لأن تجار التجزئة يأخذونهم على محمل الجد وتتحسن تجربة التسوق الخاصة بهم بشكل كبير. بمجرد اكتشاف المزيد من القيمة في عملك, هم أكثر عرضة للاستهلاك الثاني أو المتعدد. يمكن أن يكون المحتوى العالي أمرًا حاسمًا في زيادة معدلات المشاركة.

الحصول على معدلات تحويل أعلى

بالمقارنة مع تقنيات التسويق الخارجي الأخرى, يعد الذهاب إلى تسويق البيع بالتجزئة عبر تقنية Bluetooth خيارًا جيدًا حيث ثبت أنه يتمتع بمعدلات تحويل أعلى. مع الاتصالات الدقيقة القائمة على الموقع, تقوم المنارات الذكية بدفع الإشعارات الجذابة في الوقت المناسب, مثل الخصومات الكبيرة, شراء واحدة والحصول على واحدة مجانا, والترقيات الأخرى. في هذه الحالة, من المرجح أن يشتري العملاء المستهدفون من متجرك, مما يساعد على تحقيق أهداف تحويل أعلى.

Increasing customer data granularity

Bluetooth marketing generates copious amounts of data, enabling retailers to better access and analyze customer behaviors. By establishing data inventories, retailers using beacon technology can find out what exactly drives potential individuals to make purchase decisions and where they are likely to download coupons. These customer insights are critical to every stage of the shopping experience and enable retailers to devise future strategies accordingly.

Challenges surrounding beacon proximity marketing

حالياً, there are an estimated 5.32 billion mobile phone users worldwide, and this number is still on the rise. It is clear that the applications of Bluetooth technology will have a promising future. لكن, despite the many benefits of beacon technology in retail marketing, لا تزال هناك بعض القيود التي لا يمكننا تجاهلها.

لا يعتاد معظم الأشخاص على تشغيل البلوتوث

تم تجهيز جميع الهواتف المحمولة تقريبًا بتقنية Bluetooth, ولكن عدد قليل جدًا من المستخدمين يستخدمون البلوتوث كعادة. باستثناء بعض الأشخاص الذين يستخدمون الملحقات مثل سماعات البلوتوث, لن يقوم أحد تقريبًا بتشغيل البلوتوث طوال اليوم, لأنه سوف يستهلك سعة البطارية غير الضرورية. لذلك, إذا كان تجار التجزئة يريدون نشر معلومات المنتج عبر البلوتوث, الفرضية المهمة هي أن الهاتف المحمول الخاص بالعميل مزود بتقنية Bluetooth ويمكنه الموافقة على تلقي معلومات خارجية.

حدود نقل البلوتوث
تكمن إحدى العيوب الواضحة لنقل معلومات البلوتوث في إشارتها, أي عائق مثل جدران المباني والمعدات المكتبية قد يتسبب في فشل الإرسال. يمكن أن يكون لمسافة تغطية البلوتوث أيضًا تأثير على كفاءة التسويق. ستكون كيفية إعداد أجهزة البلوتوث وفقًا لمناظر المبنى وعادات سلوك العملاء هي الرابط الرئيسي لتحديد نتائج إعلانات منارة البلوتوث.

مخاوف تتعلق بأمن بيانات البلوتوث

وغني عن القول, توفر تقنية Bluetooth راحة كبيرة في نقل الملفات وتبادل المعلومات, ولكن في نفس الوقت, قد يتم استغلال هذه الراحة من قبل شخص لديه دوافع خفية. يمكن للمتطفلين المعادين الحصول بسهولة على جميع المعلومات والبيانات الموجودة في الهاتف المحمول من خلال ثغرة البلوتوث, وحتى إرسال فيروسات ضارة للتحكم الكامل في الهاتف المحمول. إلى حد ما, بلوتوث, باعتبارها تكنولوجيا اتصالات مفتوحة لمسافات قصيرة, يخلق مرتعا أكثر راحة لانتشار الفيروس.

نظرة على مستقبل منارات القرب في تجارة التجزئة

مع الهجوم المفاجئ لجائحة كوفيد-19, واضطرت متاجر البيع بالتجزئة إلى إغلاق أبوابها. بينما بدأت معظم المتاجر في إعادة فتح أبوابها, في الوقت الراهن, وينبغي عليهم تعديل استراتيجياتهم لاحتضان العالم المتغير. تعد تقنية Beacon أمرًا بالغ الأهمية لجذب انتباه العملاء المحتملين وتزويدهم بتجربة سلسة, آمن, وتجربة التسوق عبر القنوات.

طالما أن العملاء يتسوقون دون اتصال بالإنترنت, من الواعد أن يكون لتكنولوجيا المنارة مستقبل مشرق. بالإضافة إلى تقديم كوبونات وإيجاد طرق لتخصيص تجارب التسوق, ليس هناك شك في أن مستقبل تجارة التجزئة سيحتضن المزيد من الابتكار التكنولوجي لزيادة التواصل.

لماذا تختار منارات التسويق القرب MOKOBlue

كما ناقشنا أعلاه, يتيح التسويق القرب عبر تقنية Bluetooth إمكانية تحسين عمليات متاجر التجزئة وتجربة التسوق الشاملة. إذا كنت تتساءل على الأرجح عن نشر إشارات التسويق عن قرب في عملك, لا تتردد في الاتصال بأحد خبراء البلوتوث لدينا. MOKOBlue هي إحدى الشركات الرائدة في مجال توريد أجهزة تسويق البلوتوث في العالم, ويمكننا تخصيص طلبات أجهزة Bluetooth بكميات كبيرة وفقًا لاحتياجاتك المحددة.