وقد تم تحفيز تطوير المطارات الذكية من خلال الاستخدام الواسع النطاق للهواتف الذكية والأجهزة المتصلة من قبل الركاب. وفق سيتاتقرير المستقبل المتصل,83% من الركاب يحملون الهواتف الذكية, والتي تستخدمها المطارات وشركات الطيران للتواصل مع الركاب. تقنيات مبتكرة مثل NFC, رمز الاستجابة السريعة, وحققت تقنية Bluetooth iBeacon إنجازات عظيمة في تعزيز المطارات الذكية. لذلك, تستثمر أكثر من ثلث شركات الطيران في العالم بكثافة في حلول إنترنت الأشياء, وiBeacon في المطارات هو تركيزهم على الاستثمار في السنوات الثلاث المقبلة.
آي بيكون هي تقنية تعتمد على القرب وتستقبل إشارة الهاتف الذكي للراكب وترسل رسالة محددة مرة أخرى. إنه مفيد في تعزيز التنقل, معلومات الرحلة, المطالبة بالأمتعة, قياس المسافة إلى البوابة, وتمرير فوائد الإعفاء من الرسوم الجمركية. فضلاً عن ذلك, تعد تقنية iBeacon في المطارات قناة إضافية لزيادة الإيرادات من التدفقات غير المتعلقة بشركات الطيران.
ما هو iBeacon في المطار?
جهاز iBeacon الموجود في المطار هو جهاز لاسلكي صغير يرسل إشارات Bluetooth منخفضة الطاقة إلى الأجهزة المحمولة القريبة. داخل المطار, فهو يتصل بتطبيق جوال على هاتف ذكي ويطلق الإجراءات, مثل إرسال كوبونات للمتاجر القريبة وعرض المعلومات السياقية على الهاتف. يستخدم iBeacon في المطار بروتوكولًا قدمته شركة Ericsson في 1994. في 1998, عدة شركات, بما في ذلك إنتل, نوكيا, آي بي إم, وتوشيبا, انضمت إلى شركة إريكسون للاتصالات لتشكيل Bluetooth SIG. تستخدم المنارات إصدارًا بسيطًا من تقنية Bluetooth Low Power القياسية (بليه) الأجهزة, والتي أصبحت جزءًا من تقنية البلوتوث 4.0 في 2010, لذا فإن التكنولوجيا موجودة منذ بضع سنوات, لكن جهاز iBeacon من Apple هو الذي أثار الاهتمام حقًا بالمنارات في صناعة الطيران. تقنية iBeacon هي عبارة عن تنسيق حمولة إعلانية خاص بـ Apple. من خلال ملف تعريف iBeacon, يمكن للمرشد العثور على وجود أجهزة iOS وتشغيل مقتطفات من المعلومات في التطبيق على الأدوات الذكية
لماذا تحتاج المطارات إلى إشارات؟?
تواجه المطارات سلسلة من التحديات. عدد الركاب آخذ في الازدياد. تحقق في, الصعود, فحص أمني, يحتاج التعامل مع الأمتعة والأعمال الأخرى إلى الكثير من القوى العاملة لإدارتها. لذلك, فمن الضروري توقع الطلب على حركة المرور, تحسين العمليات التشغيلية, زيادة إنتاجية الموظفين, ضمان السلامة, تعزيز تجربة العملاء وما إلى ذلك. تحتاج المطارات إلى تبسيط العمليات وزيادة التفاعل, وتقنية iBeacon في المطارات هي المفتاح لحل هذه المشاكل. فهو يجعل السفر أسهل من خلال التواصل مع المسافرين ويوفر معلومات شخصية عن المسافة بطريقة أفضل.
كيف يمكن استخدام تقنية المنارة في المطار؟
تحديث المعلومات في الوقت الحقيقي
تتصل تقنية iBeacon في المطار بالتطبيقات الموجودة على الهواتف الذكية لتزويد الركاب بمعلومات شخصية عن المطار, بما في ذلك تأخير الرحلات, تغييرات البوابة, أو تحديثات بشأن جمع الأمتعة. المطارات مزدحمة للغاية لدرجة أنه يصعب أحيانًا الوصول إلى لوحة المعلومات للتحقق من معلومات الرحلة, أو عندما يكون الركاب مشغولين بأشياء أخرى, ليس من السهل ملاحظة ما إذا كان هناك أي تغيير عند البوابة. مع تقنية أي بيكون في المطار, الركاب’ يمكن للتطبيقات تلقي إشعارات الدفع في الوقت الفعلي. فضلاً عن ذلك, بمساعدة منارات, يمكن للركاب العثور بسرعة على معلومات أخرى ذات صلة في الوقت الفعلي بحيث يمكن توفير الوقت والطاقة.
الملاحة الداخلية
أعتقد أن الأشخاص الذين ذهبوا إلى المطارات لديهم شيء واحد مشترك, إنه, المطارات كبيرة جدًا لدرجة أنها لا تستطيع إيجاد طريقها. يمكن أن يكون محبطًا حقًا, خاصة عندما لا تتمكن من العثور على مكتب تسجيل الوصول عندما تكون رحلتك على وشك الإقلاع, أو لا يمكنك العثور على أقرب مخرج عندما يتعين عليك ركوب الحافلة إلى محطة أخرى. من خلال نشر iBeacon في المطار, الملاحة الداخلية الدقيقة ممكنة. يمكن للمسافرين العثور بسرعة على طريقهم والبحث عن الخدمات التي يقدمها مقدمو خدمات المطار, مثل الصالات, المحلات التجارية, أجهزة الصراف الآلي, أو المراحيض.
توفير نتائج دقيقة من خلال جمع الخرائط الحرارية
الخرائط الحرارية التي تم جمعها بواسطة أجهزة آي بيكون السماح لشركات الطيران بتتبع المدة التي يقضيها الركاب في مواقع محددة في المطار وإنشاء معلومات طلب العملاء. إذا كان هناك طابور طويل قبل الصعود إلى الطائرة, يمكن لأجهزة التنبيه إرسال تنبيه إلى سلطات المطار لتخصيص موارد إضافية في المواقع المزدحمة حتى لا يضطر الركاب إلى الانتظار لفترة طويلة. فضلاً عن ذلك, تساعد البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة Beacon في بناء نماذج تنبؤية لتخطيط تخطيطات أفضل تتوافق مع اهتمامات الركاب لتوفير تجربة أفضل.
إرسال العروض الترويجية الشخصية
باستخدام الصفقات الشخصية (على سبيل المثال, خصومات المطاعم, يمر واي فاي, ترقيات, إلخ.), يمكن لـ iBeacon في المطار تشغيل معلومات سياقية بناءً على ملف تعريف شركة الطيران الخاص بالمسافر لجذب الركاب القريبين. بهذه الطريقة, يتم زيادة مشاركة العملاء والمبيعات وبناء الولاء للعلامة التجارية. هذه الصفقات التي تحصل عليها على هاتفك عندما تكون في صالة المطار أصبحت ممكنة بفضل هذه التكنولوجيا.
إدارة الأمتعة وقفة واحدة
مع تقنية أي بيكون في المطار, لا داعي للقلق بشأن العثور على أمتعتهم بعد الآن. يمكن وضع علامة على كل حقيبة بمنارة بحيث يتلقى الركاب رسائل في الوقت الفعلي عند تحميل أمتعتهم في الطائرة ووصولهم إلى الوجهة, لا يحتاجون إلى التحديق في لوحة الإعلانات للبحث عن الموقع. تعمل حلول iBeacon على تقليل فقدان الأمتعة بشكل كبير وتحسين الكفاءة.
عشر حالات استخدام لجهاز iBeacon في المطارات
تعد فوائد Bluetooth iBeacon في المطارات كبيرة جدًا لدرجة أن بعض المطارات الدولية حول العالم اعتمدت هذه التقنية. ما يلي 10 استخدمت المطارات تقنية iBeacon لتحسين تجربة الركاب والكفاءة التشغيلية.
مطار ميامي الدولي, الولايات المتحدة الأمريكية
كأول مطار يستخدم تقنية إشارات البلوتوث, تقييمات العملاء لمطار ميامي الدولي أفضل من أي وقت مضى. هناك أكثر من 500 تم تثبيت إشارات Bluetooth لإرسال المعلومات في الوقت الفعلي, توجيهات ونصائح للموظفين والركاب. سيتم أيضًا إرسال إشعارات الدفع الخاصة بالعروض الخاصة من تجار التجزئة في MIA في المطار. علاوة على ذلك, يُسمح للمسافرين بحجز أماكن وقوف السيارات والوصول إلى التحديثات على هواتفهم المحمولة.
مطار هيثرو, لندن
تتيح تقنية IBeacon التي تستخدمها الخطوط الجوية البريطانية ومطار هيثرو للمسافرين تلقي إشعارات شخصية واستخدام BLE والسياج الجغرافي عبر هواتفهم المحمولة.
مطار حمد الدولي, الدوحة قطر
نشر مطار حمد الدولي أكثر من 700 أجهزة iBeacon لتحديث الركاب بالمعلومات في الوقت الفعلي مثل مطالبات الأمتعة, حالة الرحلة, عروض التجزئة الترويجية, وملاحة البوابة في الوقت الحقيقي.
مطار جي في كيه شاتراباتي شيفاجي الدولي, مومباي الهند
أطلق تطبيق الهاتف المحمول الرسمي مومباي T2 العديد من الميزات مع حل iBeacon. يسهل التطبيق على الركاب التنقل في أي منطقة يريدون الذهاب إليها. بمساعدة تقنية البلوتوث, تستخدم هيئة المطار أيضًا إشارات البلوتوث لتشغيل العديد من الوظائف, مثل تكنولوجيا الملاحة في متحف GVK, التسوق المحمول, تسجيل الدخول بدون أوراق لبطاقة الصعود, شراء مسبق معفاة من الضرائب, إلخ.
مطار طوكيو هانيدا, اليابان
تعمل أجهزة الإرشاد التي قامت الخطوط الجوية اليابانية بتركيبها في مطار هانيدا بطوكيو على تحديد موقع الأجهزة القريبة وغيرها من المعلومات ذات الصلة. لدعم هذه المبادرة, قدمت شركة الطيران إشارات يمكن ارتداؤها للموظفين للمساعدة في تحديد الموقع الدقيق للموظفين, وبهذه الطريقة يمكنهم تعيين موقعهم الفعلي في المطار وإبلاغه.
مطار بولونيا, إيطاليا
قام مطار بولونيا بتطبيق العديد من التقنيات الجديدة المبتكرة لتحسين جودة خدمات الركاب, مثل آي بيكون, نفك, ورموز الاستجابة السريعة. وستعمل التقنيات معًا لإرسال تنبيهات في الوقت الفعلي, إشعارات, والرسائل الترويجية للركاب.
مطار جون إف كينيدي, نيويورك
جون ف. يقدم مطار كينيدي في نيويورك خدمة آي بيكون في المطار وتطبيقات الهاتف المحمول للركاب في مبنى الركاب 4. تسمح تقنية iBeacon للركاب بتلقي المعلومات ونصائح الملاحة في الوقت الفعلي, مما يزيل الخطوط الطويلة ويقلل من ضغوط السفر. فضلاً عن ذلك, محطة جون كنيدي 4 قامت بتخصيص أجهزة تلفزيون TVS في مواقع معينة مثل نقاط التفتيش, أمن إدارة أمن المواصلات, خطوط سيارات الأجرة الداخلية, والمناطق الأمنية الحدودية. طالما أن الركاب ينتبهون للإشعارات الموجودة على هواتفهم المحمولة, لن يفوتوا موعد الصعود إلى الطائرة أثناء مشاهدة التلفاز أو أثناء القيام بأشياء أخرى.
مطار سان فرانسيسكو, كاليفورنيا الولايات المتحدة الأمريكية
قد يكون العثور على طريقك في المطار الضخم أو قراءة لوحات الإعلانات أمرًا صعبًا بالنسبة لشخص يعاني من ضعف البصر. هيئة مطار سان فرانسيسكو على علم بذلك, لذلك يستجيبون عن طريق التثبيت 500 إشارات في المطار حتى يتمكن الركاب من تلقي الإخطارات أثناء تحركهم في جميع أنحاء المطار. فضلاً عن ذلك, يمكن للمسافرين البحث بسهولة عن معلومات حول متاجر البيع بالتجزئة, عدادات, بوابات الصعود, والمطاعم من خلال تطبيق الملاحة لضعاف البصر.
مطار هونغ كونغ الدولي, الصين
هناك أكثر من 50 أجهزة iBeacon المثبتة في المحطة 1 من مطار هونغ كونغ الدولي لتزويد الركاب بإخطارات في الوقت الحقيقي, خرائط داخلية, وأدلة الركاب. مع قدرات الملاحة القوية, يمكن للمنارة إرسال معلومات الموقع إلى المسافرين بلغات مختلفة, بما في ذلك اللغة الإنجليزية, كوري, الصينية, واليابانية.
مطار نيس كوت دازور, باريس فرنسا
أطلق مطار نيس كوت دازور تطبيقًا متقدمًا للهاتف المحمول في مبنى الركاب 1 منطقة البيع بالتجزئة أثناء تركيب إشارات في جميع أنحاء المطار لتوفير معلومات البيع بالتجزئة. في أثناء, سيحصل ركاب نادي VIP بالمطار الذين يستخدمون التطبيق على النقاط تلقائيًا أثناء مرورهم عبر المطار. سيتمكن رؤساء الوزراء أيضًا من استخدام الإشارات للوصول إلى نقاط التفتيش الأمنية السريعة.
خاتمة – آي بيكون في المطار
تعد القدرة على التفاعل المباشر مع العملاء من الكفاءة المهمة لأي مطار أو شركة طيران في عصر إنترنت الأشياء. البيانات التحليلية التي يتم إنشاؤها بواسطة ibeacon في المطار لا يمكنها فقط تحسين تجربة الركاب, لكن البيانات الناتجة يمكن أن تساعد المطارات أيضًا على تحسين الكفاءة, منظمة, و, الأهم من ذلك, الربحية. إذا كانت لديك خطط لتطوير التطبيقات القائمة على الإشارات لتحسين الإخطار في الوقت المناسب واكتشاف مواقع المستخدمين, أو إذا كان لديك أي أفكار لتطبيقاتك المستندة إلى الموقع, لا تتردد في الاتصال بنا. سيساعدك MOKOBlue على تقدير التكلفة التقريبية لاستكمال إنشاء التطبيق وتدفق المتطلبات الإضافية.
